Единственный правовой способ при разрешении конфликта или спора с самостоятельной регулируемой организацией является жалоба в СРО, оформить которую помогут в «Космин Групп», в противном случае, стоит более подробно разобрать данный вопрос. Претензии предъявляются как участниками СРО, так и заказчиками, у которых подрядчик — участник саморегулируемой организации.

Что из себя представляет жалоба в СРО

При вступлении в саморегулируемую организацию компания должна хорошо знать не только свои обязанности, но и права. И если возникают конфликтные ситуации, нужно знать, куда обращаться с жалобой.

При введении СРО государство ставило перед собой цель разгрузить государственный аппарат от излишних функций, которые оно должно было исполнять. Поэтому было введено саморегулирование, которые привели к позитивным изменениям в реформируемых сферах деятельности.

Кроме разработки стандартов и ответственности перед потребителем, в СРО был введён контроль за деятельностью всех членов. И естественной формой обратной связи контроля являлась жалоба в организацию, связанная с действиями каких-либо участников.

Ст. 55.13 ГК РФ определено, что СРО имеет право осуществлять контроль за своими участниками по соблюдению ими разных требований. Учёту и контролю подлежат:

  • Предоставление свидетельства о допуске;
  • Исполнение стандартов и правил СРО;
  • Соблюдение определённых технических регламентов.

Частоту контроля регламентируют сами некоммерческие партнеры, но каждый год компания проверяется на соответствие требованиям, необходимым для получения допуска на работы. Однако неудовлетворённые потребители услуг их часто обжалуют и ст.55.14 ГК предусмотрено право их рассмотрения СРО в течение 30 суток с момента получения. Однако сама процедура кодексом не регламентирована.

жалоба в сро фото

Содержание жалобы

В уставе организации указан порядок рассмотрения жалобы, так как потребителя особо не интересует, какой орган и как будет принимать решение. Главное, чтобы оно было справедливо. Законодатель регламентирует, что заявитель обязан присутствовать на специальных заседаниях при обвинениях конкретных сотрудников в любых неправомерных поступках.

Образец жалобы в СРО не предусмотрен какими-либо правилами. Нужно детально описать возникшую проблему в свободном стиле. Но составляя документ, требуется придерживаться правил делового этикета:

  • Заявителем проблема должна быть изложена коротко и ёмко;
  • Запрещён жаргон и нецензурная лексика;
  • Нельзя использовать угрозы, связанные с жизнью, здоровьем, имуществом;
  • Необходимо излагать только достоверные факты.

При подаче жалобы в СРО на управляющего образец указывает на чёткое соблюдение структуры:

  • Наличие полей;
  • Полное название саморегулируемой организации;
  • ФИО представителя СРО (жалоба на управляющую в СРО), вынесшего решение, о нарушении права заявителя;
  • Реквизиты компании заявителя: адрес, рабочий и личный номера телефона, почта ИП;
  • Текст обращения, описывающий хронологию событий, последствия, возникшие из-за действий СРО;
  • Доказательную базу с приложением копий всех документов.

Жалоба в НОСТРОЙ

НОСТРОЙ является некоммерческой организацией, которая активно участвует в строительной сфере. Организация расшифровывается как «Национальное Объединение Строителей», она исполняет функции контроля и координации деятельности СРО, является посредником между государством и саморегулируемой организацией. Лицензии организации также относятся к НОСТРОЙ.

Иногда члены саморегулируемой организации при переходе в другую (региональную) СРО, сталкиваются с определёнными трудностями. Действующая организация не принимает претензий по надуманным причинам, не переводит деньги компенсационного фонда, поэтому в таких случаях следует её действия обжаловать.

Жалобу на СРО в НОСТРОЙ можно подавать такими способами:

  1. Направлением письма с организацией уведомления о вручении. Жалобу направляют курьерской доставкой или отправляют по юридическому адресу организации почтой, на электронный адрес НОСТРОЙ.
  2. Звонки по телефонам +7 495 987-31-50 и +7 495 987-31-49 использую, чтобы получить ответ о правомерности действий СРО.
  3. Через онлайн-приёмную сайта НОСТРОЙ по пункту «Сообщение о недобросовестной СРО». Данный способ подачи жалобы предусматривает прохождение СМС-авторизации.

Жалоба в Ростехнадзор

Подать жалобу в Ростехнадзор следует, если член СРО строителей или другой саморегулируемой организации:

  • недобросовестно или некачественно выполнил свою работу;
  • нарушил условия договора;
  • не выполнил заказ в отведенный срок.

Обычно жалоба в данную организацию оформляется в случае, когда СРО не даёт ответ на жалобу заявителя больше 30 дней. Это компания-медиатор в строительных досудебных спорах, направленных на сбор доказательств.

Жалоба на застройщика

С таким видом обжалования заявитель вправе обратиться к любой государственной или частной фирме. Каждая служба имеет свою юрисдикцию, поэтому сложно сказать о том, какой именно компанией будет рассмотрена ту или иная ситуация.

У каждой фирмы имеются свои полномочия, поэтому жалобу заявителя будет направлено в инстанцию, которая занимается разбором именно такого вида жалоб, о чём заявителю будет сообщено в обязательном порядке.

Жалоба в инспекцию строительного надзора

Если у заявителя имеются претензии, связанные с несоблюдением норм строений, он оформляет жалобу на застройщика и отправляет её в инспекцию строительного надзора, которая расположена недалеко от места нахождения постройки. Эта фирма окажет помощь в случае:

  • Отсутствия у застройщика лицензии для проведения данного вида строительных работ;
  • Отсутствия опубликованной информации на сайте застройщика об объекте строительства, прописанной проектной документацией;
  • Нарушения застройщиком плана строительства.

При вовремя поданной заявителем жалобе в вышестоящую организацию о данных нарушениях постройку возводить не будут.

Важным фактором является определение нарушения на раннем этапе строительства и вовремя поданная жалоба. Чтобы она были принята, требуется грамотное оформление и отправка в НОСТРОЙ. Благодаря этой организации заявитель сможет быстро вернуть свои средства.

В результате: во избежание трудностей с саморегулирующей организацией, необходимо, прежде чем вступить в СРО, подробнее с ней ознакомиться и учесть все риски.

Мы используем cookie-файлы. С их помощью мы заботимся о Вас, улучшая работу этого сайта.